Tingimused
Kõik oluline ühes kohas — müük, tagastus ja privaatsus.
Müügitingimused
1. Üldsätted
Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoes Seiklus Filipiinidel (edaspidi Veebipood) ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtte LAPPES HOLDINGS OÜ vahel kaupade ostmisel.
Ettevõtte andmed
Ettevõte: LAPPES HOLDINGS OÜ Aadress: Narva mnt 4, Tallinn E-post: pood@seiklusfilipiinidel.ee Veebileht: seiklusfilipiinidel.ee
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Tarbija ja Veebipoe vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sealhulgas Võlaõigusseadus, Tarbijakaitseseadus ja muud asjakohased õigusaktid. Veebipoel on õigus muuta müügitingimusi ja hindu. Muudatused avaldatakse veebilehel.
2. Hinna- ja tarneinfo
Kõik veebipoes toodud hinnad on eurodes. Tellitud füüsilised raamatud saadetakse ostja poolt valitud pakiautomaati. Võimalik on valida Omniva ja Smartposti pakiautomaatide vahel. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist. Tellimused pannakse teele üldjuhul järgmisel tööpäeval. Erandjuhtudel, näiteks pakiautomaatide suure koormuse korral, võib tellimuse täitmine võtta kuni 5 tööpäeva, tavapäraselt 2–3 tööpäeva. Kui tootekirjelduses on märgitud konkreetne kuupäev, millest alates raamatut tarnitakse (näiteks eelmüügi korral), lähtutakse sellest kuupäevast ning tarneaega arvestatakse alates nimetatud kuupäevast. Riiklikel pühadel ja nädalavahetustel tellimusi välja ei saadeta.
3. Eeltellimus ja tarne
Tegemist on eeltellimusega — raamat toimetatakse kohale pärast trükist saabumist. Ilmumisajast teavitame tellijaid e-posti teel. Tarne toimub pakiautomaati või kulleriga tellimuse vormistamisel valitud viisil.
4. Tellimuse vormistamine
Soovitud tooted tuleb lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks vajutage nupule „Vormista tellimus“ ning sisestage vajalikud andmed. Maksmine toimub Montonio Finance'i vahendusel. Toetatud makseviisid on Eesti suuremate pankade pangalingid ning muud Montonio poolt pakutavad makseviisid. Maksed toimuvad eurodes. LAPPES HOLDINGS OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio Finance. Enne tellimuse kinnitamist palume kontrollida sisestatud andmete õigsust ning tutvuda käesolevate müügitingimustega. Pärast makse laekumist alustatakse tellimuse täitmist. Arve saadetakse ostja e-posti aadressile ning füüsiline raamat saadetakse välja vastavalt tarneinfole. Veebipood ei vastuta tarne hilinemise eest juhul, kui see on põhjustatud asjaoludest, mida Veebipood ei saanud ette näha ega mõjutada.
5. Vaidluste lahendamine
Kui Tarbija ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on Tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole või kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
Tagastustingimused
1. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates raamatu kättesaamisest, ilma põhjust esitamata. Taganemiseks saada vabas vormis avaldus e-posti aadressile pood@seiklusfilipiinidel.ee
2. Tagastatava raamatu seisukord
Tagastatav raamat peab olema kasutamata, avamata, originaalpakendis ja kahjustusteta seisukorras. Tagastamise otsesed kulud (postikulu) kannab tellija.
3. Raha tagastamine
Tagastame kogu tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist, kasutades sama makseviisi, millega tellimuse eest tasuti.
4. Eeltellimuse tühistamine
Kuni raamatu väljasaatmiseni võid eeltellimuse tühistada igal ajal — sellisel juhul tagastame kogu summa täies ulatuses.
5. Puudusega toode
Kui raamat on saabunud transpordikahjustusega või trükiveaga, asendame selle uue eksemplariga meie kulul. Anna puudusest teada e-posti teel koos fotoga.
Privaatsuspoliitika
1. Vastutav töötleja
Veebipoe seiklusfilipiinidel.ee isikuandmete vastutav töötleja on LAPPES HOLDINGS OÜ, aadress Narva mnt 4, Tallinn, e-post pood@seiklusfilipiinidel.ee.
Üldsätted
Kasutades veebilehte seiklusfilipiinidel.ee, kinnitate, et olete tutvunud käesoleva privaatsuspoliitikaga ning nõustute selles kirjeldatud isikuandmete töötlemise põhimõtetega. Veebileht sisaldab informatiivset ja müügiga seotud sisu. Kuigi teeme kõik endast oleneva avaldatud teabe ajakohasuse ja õigsuse tagamiseks, ei vastuta Veebipood võimalike ebatäpsuste või aegunud teabe eest.
2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?
Veebipood võib töödelda järgmisi isikuandmeid:
ees- ja perekonnanimi; telefoninumber; e-posti aadress; kauba kohaletoimetamise aadress; tellimuste ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu, ostetud tooted, maksumus); klienditoega peetud suhtluse andmed.
3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid
Isikuandmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:
tellimuste vormistamiseks ja haldamiseks; kaupade kohaletoimetamiseks; maksete töötlemiseks ja vajadusel tagasimaksete tegemiseks; klienditoe osutamiseks ning ostudega seotud küsimuste lahendamiseks; ostuajaloo põhjal teenuse kvaliteedi parandamiseks ja kliendieelistuste analüüsimiseks; seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
4. Isikuandmete edastamine
Isikuandmeid võidakse edastada järgmistele osapooltele:
makseteenuse pakkujale Montonio Finance OÜ, maksete töötlemiseks; transporditeenuse pakkujale (näiteks Omniva või Smartpost), et tellimus ostjale kohale toimetada; raamatupidamisteenuse osutajale, kui see on vajalik raamatupidamislike kohustuste täitmiseks; infotehnoloogia- ja veebimajutusteenuse pakkujatele ulatuses, mis on vajalik veebipoe toimimiseks ja turvalisuse tagamiseks.
Isikuandmeid töödeldakse ainult ulatuses, mis on vajalik kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
5. Isikuandmete turvalisus
Veebipoes kogutud isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsena. Juurdepääs isikuandmetele on ainult neil töötajatel või koostööpartneritel, kellel on seda vaja tööülesannete täitmiseks, näiteks tellimuste töötlemiseks või klienditoe osutamiseks. Veebipood rakendab asjakohaseid organisatsioonilisi, tehnilisi ja füüsilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise, hävimise või kaotsimineku eest. Maksete tegemisel kasutatakse turvalisi ja krüpteeritud andmesidekanaleid.
6. Otseturundus
Kui klient on andnud vastava nõusoleku, kasutatakse tema e-posti aadressi uudiskirjade ning turunduspakkumiste saatmiseks. Klient võib uudiskirjast igal ajal loobuda, kasutades uudiskirjas olevat loobumislinki või kirjutades aadressile pood@seiklusfilipiinidel.ee.
7. Isikuandmete säilitamine
Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või kui seda nõuab kehtiv seadus.
8. Kliendi õigused
Kliendil on õigus:
saada teavet enda kohta kogutud isikuandmete kohta; nõuda ebaõigete andmete parandamist; taotleda isikuandmete kustutamist seaduses sätestatud juhtudel; piirata isikuandmete töötlemist või esitada sellele vastuväiteid; võtta tagasi varem antud nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul; pöörduda kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni poole, kui klient leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt.
Kõigi isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral palume võtta ühendust e-posti aadressil pood@seiklusfilipiinidel.ee.